Notre Equipe

Performance Directe, c’est 40 passionnés qui mettent leurs compétences au service de la relation client.  Une équipe qui dispose de toutes les expertises nécessaires pour piloter, mesurer, analyser, automatiser et gérer l’expérience client.

Nos différences font notre force et c’est dans la complémentarité de nos savoir-faire et de nos personnalités que nous puisons les ressources nécessaires pour nous adapter et répondre efficacement aux demandes de nos clients.

Notre agence

Basés dans les villes de Paris, Lyon et Annecy et forts de nos plus de 20 ans d’expérience dans la relation client, nous  mettons en œuvre des dispositifs uniques et personnalisés sur l’ensemble du parcours client.

Nous travaillons comme une extension de vos équipes pour fournir une expérience d’exception et allons jusqu’à devenir des ambassadeurs de votre marque.

Nous combinons des outils de pointe pour assurer un système de lead management efficace et mettons en place des solutions évolutives et adaptables aux outils et habitudes de nos clients.

Nos Valeurs

Cultiver la Performance

Les solutions que nous proposons sont mesurables en temps réel. Nous partageons avec nos clients les KPI de performance pour ajuster les actions et optimiser la performance de la stratégie. Nous assurons l’amélioration continue du parcours et de la relation client.

Placer l’humain au cœur de la stratégie relationnelle

Nous nous attachons à faire de l’émotion le moteur de la relation client et à insuffler de l’humain dans le parcours client aussi digital soit-il. Nous engageons le dialogue de manière adapté pour offrir une expérience client incomparable et aller jusqu’à transformer les clients en ambassadeurs de marque.

Faire du sur-mesure et innover

Dans notre agence à taille humaine, l’innovation est continue : nous faisons évoluer nos savoir-faire pour intégrer les nouvelles technologies, anticiper les besoins de nos clients et mettre en œuvre des dispositifs sur-mesure pour une expérience de marque personnelle et distinctive