de suivi des laboratoires clients
par an, représentatifs de la relation BtoB de la marque
pilotées sur ces indicateurs de suivi
Comment suivre chaque année et de façon fiable l’évolution de la satisfaction et de l’image par département opérationnel ?
Mettre en oeuvre un dispositif digital et voix, permettant d’interroger les cibles identifiées chaque année à la même période dans un laps de temps réduit. Utiliser un baromètre spécifique à chaque département opérationnel et suivre son évolution d’une année sur l’autre pour orienter les actions d’amélioration.