Relation client :
service client augmenté axé sur la satisfaction client

Notre savoir-faire

Parvenez-vous aujourd’hui à gérer l’ensemble de vos interactions client ?

Optimisez-vous tous vos coûts ? Automatisez-vous les tâches de faible valeur ?

La satisfaction client est le secret des entreprises prospères. Chez Iteractii, nous sommes bien placés pour connaître l’importance d’une relation client solide et 100% personnalisée. Notre solution d’externalisation de service client vous aide à mieux interagir avec eux, à mesurer leur satisfaction et à transformer ces interactions en relations durables.

  • Externalisation de la relation client

    Concentrez-vous sur votre cœur de métier, nous gérons vos relations clients.

  • Externalisation du service consommateur

    Offrez un support de qualité sans les tracas de la gestion interne.

  • Mesure et pilotage de la satisfaction client / CSAT / NPS

    Comprenez ce qui fonctionne et où vous pouvez vous améliorer.

  • Automatisation et optimisation de la gestion des interactions

    Soyez efficace sans perdre votre touche personnelle.

  • Gestion de vos comptes service client sur les réseaux

    Écoutez ce que vos clients disent et engagez-vous là où ils sont.

Solutions & Lab Innovation

  • Service Client augmenté

    Réduisez tout de suite votre facture grâce à notre Cockpiiit, capable de centraliser tous vos flux et de les prioriser grâce à une IA poussée. Et dans toutes les langues que vous souhaitez.

  • Chatbot / Mailbot / Voice Bot en langage naturel / FAQ intelligente

    Communiquez comme un humain, avec l’efficacité d’une machine.

  • Transformation des conversations vocales en datas (speech to text)

    Analysez et utilisez les données de vos conversations.

  • Centralisation des conversations à 360° et analyse sémantique (speech analytics)

    Ayez une vue d’ensemble de vos interactions.

Équipe

Nos experts à votre service

Avec 150 conseillers relation client et vente à distance, 8 experts DSI, une équipe de management avec plus de 15 ans d’expérience et bien sûr le Lab Innovation, nous sommes prêts à vous aider à construire des relations solides avec vos clients.

Business cases

Développer l’e-commerce et engager une relation de confiance avec le conso

Relation client
Découvrir le cas client

Offrir un service client externalisé d’excellence

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Baromètre de satisfaction client multicanal

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Prêt
à révolutionner votre relation client ?

Laissez Iteractii vous aider à créer des expériences clients mémorables et à construire des relations qui durent. Parlons de vos besoins spécifiques et découvrons comment nous pouvons travailler ensemble à l’amélioration de votre relation client.

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