Combiner l’Humain & le Digital pour mieux comprendre et s’adapter au consommateur du 21émé siècle ? Telle est notre mission chez Performance Directe ! Une agence de relation client dynamique à la pointe du savoir faire digital et une équipe de passionnés qui ose innover : nous proposons à nos partenaires des solutions sur-mesure en fonction de leurs besoins et objectifs de rentabilité dans le but de les aider à créer un parcours client basé sur l’émotion et l’expérience utilisateur.

Notre équipe, constituée de marketeurs, de developpeurs, de spécialistes de la digitalisation, de commerciaux à distance et de conseillers clientèle dispose de toutes les ressources nécessaires pour piloter, mesurer, analyser, automatiser et gérer la relation client. Spécialisé dans le lead management, nos services visent à assurer à nos clients un taux de conversion maximal dans une logique de retour sur investissement optimal. … Besoin de conseils sur les meilleures méthodes à mettre en place pour manager vos leads de manière efficace ? Rencontrons-nous ! Et ensemble, créons une expérience unique pour vos clients !


Nos expertises en relation client

Externalisation de service client

L’après-vente est un moment clé dans la fidélisation client : le parcours post-achat doit s’inscrire naturellement dans la continuité de la vente, pour que l’expérience positive de la marque transforme le client en ambassadeur. Notre approche « 100% Satisfait» en externalisation du service client, offre aux marques une palette d’outils pour poursuivre le dialogue avec vos clients après la vente, et assurer leur satisfaction, garante de leur recommandation

Activation de leads & lead management

La stratégie commerciale « parcours clients » est devenue aussi importante que celle des produits pour les marques. Notre démarche « 100% Conquis » renforce l’avantage concurrentiel des marques dans l’accompagnement des prospects : ils sont suivis dans leur parcours de recherche et ainsi mieux qualifiés, et nous engageons directement le dialogue avec eux au moment opportun pour les transformer en clients. Peu importe le canal utilisé.

Prospection commerciale à distance

En B2B, et d’autant plus depuis le début de la crise Covid-19, la prospection commerciale à distance est un enjeu pour de nombreuses entreprises. En tant que prestataire de service basé à Lyon, Performance Directe accompagne vos équipes commerciales en les équipant d’une méthodologie, de ressources et d’outils propices à la réussite de votre stratégie de prospection à distance et de vos résultats commerciaux.


Nos clients

Nous accompagnons, avec plaisir, de belles entreprises françaises dans l’optimisation de l’expérience offertes à leurs clients. Nos clients sont des PME, des ETI et des groupes à la recherche d’un partenaire robuste et innovant. Ils interviennent dans des secteurs d’activité variés : habitat, agroalimentaire, santé, énergie, industrie…