Née en 1997, Performance Directe accompagne les entreprises dans la performance de leur relation client. De l’acquisition à la fidélisation, en passant par le pilotage et le conseil, nous vous aidons à offrir une expérience client personnalisée et cohérente, quelque soit le support de contact.
Nous accompagnons, avec plaisir, de belles entreprises françaises dans l’optimisation de l’expérience offertes à leurs clients. Nos clients sont des PME, des ETI et des groupes à la recherche d’un partenaire robuste et innovant. Ils interviennent dans des secteurs d’activité variés : habitat, agroalimentaire, santé, énergie, industrie…
Externalisation de service client
L’après-vente est un moment clé dans la fidélisation client : le parcours post-achat doit s’inscrire naturellement dans la continuité de la vente, pour que l’expérience positive de la marque transforme le client en ambassadeur. Notre approche « 100% Satisfait» en externalisation du service client, offre aux marques une palette d’outils pour poursuivre le dialogue avec vos clients après la vente, et assurer leur satisfaction, garante de leur recommandation.
Activation de leads & Lead Management
La stratégie commerciale « parcours clients » est devenue aussi importante que celle des produits pour les marques. Notre démarche « 100% Conquis » renforce l’avantage concurrentiel des marques dans l’accompagnement des prospects : ils sont suivis dans leur parcours de recherche et ainsi mieux qualifiés, et nous engageons directement le dialogue avec eux au moment opportun pour les transformer en clients. Peu importe le canal utilisé.
Prospection commerciale à distance
En B2B, et d’autant plus depuis le début de la crise Covid-19, la prospection commerciale à distance est un enjeu pour de nombreuses entreprises. En tant que prestataire de service basé à Lyon, Performance Directe accompagne vos équipes commerciales en les équipant d’une méthodologie, de ressources et d’outils propices à la réussite de votre stratégie de prospection à distance et de vos résultats commerciaux.
Nos clients
Nous accompagnons des PME en forte croissance, des ETI et quelques groupes dans l’optimisation de l’expérience offerte à leurs clients. Nos secteurs d’activité sont divers, l’enjeu pour nous étant toujours de trouver l’équipe qui aura la meilleure capacité à s’adapter à vos problématique particulières.
