Performance Directe, c’est 50 passionnés qui mettent leurs compétences au service de la relation client.  Une équipe qui dispose de toutes les expertises nécessaires pour piloter, mesurer, analyser, automatiser et gérer l’expérience client.

Nos différences font notre force et c’est dans la complémentarité de nos savoir-faire et de nos personnalités que nous puisons les ressources nécessaires pour nous adapter et répondre efficacement aux demandes de nos clients.


Externalisation de service client

L’après-vente est un moment clé dans la fidélisation client : le parcours post-achat doit s’inscrire naturellement dans la continuité de la vente, pour que l’expérience positive de la marque transforme le client en ambassadeur. Notre approche « 100% Satisfait» en externalisation du service client, offre aux marques une palette d’outils pour poursuivre le dialogue avec vos clients après la vente, et assurer leur satisfaction, garante de leur recommandation.

Activation de leads & Lead Management

La stratégie commerciale « parcours clients » est devenue aussi importante que celle des produits pour les marques. Notre démarche « 100% Conquis » renforce l’avantage concurrentiel des marques dans l’accompagnement des prospects : ils sont suivis dans leur parcours de recherche et ainsi mieux qualifiés, et nous engageons directement le dialogue avec eux au moment opportun pour les transformer en clients. Peu importe le canal utilisé.

Prospection commerciale à distance

En B2B, et d’autant plus depuis le début de la crise Covid-19, la prospection commerciale à distance est un enjeu pour de nombreuses entreprises. En tant que prestataire de service basé à Lyon, Performance Directe accompagne vos équipes commerciales en les équipant d’une méthodologie, de ressources et d’outils propices à la réussite de votre stratégie de prospection à distance et de vos résultats commerciaux.


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