Agence d’expérience client

Placer l’humain au cœur de l’expérience client pour plus de performance

Parce que les clients ne convertissent pas tous en ligne, parce qu’une expérience (client) relationnelle riche et personnalisée accroît la valeur de votre marque, Performance Directe engage le dialogue avec vos clients.

Nous les invitons avec vous sur un parcours mixant le online et offline, en synergie étroite avec vos équipes commerciales.

Chez Performance Directe, Agence d’expérience client, notre call center intégré et nos experts digitaux développent des solutions relationnelles intégrées, spécifiques à chaque parcours client et mesurables en continu.

C’est ce parcours qui dicte notre organisation cross canal, pour plus d’efficacité dans
la « démarche 100% » dans laquelle nous nous engageons avec vous.

ACQUISITION

«100% Conquis»
Engager une relation de confiance pour faire de l’avant-vente un moteur de croissance.

FIDÉLISATION

« 100% Satisfait »
Poursuivre le dialogue après la vente pour faire de vos clients un vivier d’ambassadeurs.

Pilotage

« 100% Mesuré »
Optimiser en continu la performance de l’expérience client, en partageant KPI et Etudes.

Conseil

« 100% Développé »
Garder un temps d’avance en accompagnant votre croissance avec les conseils, technologies et méthodes adaptées.

9 avril 2018

Notre équipe s’agrandit !

Notre équipe s’agrandit ! Cette année s’annonce riche en émotions pour Performance Directe qui unit ses forces avec l’agence E-Satisfaction : un centre de contact omnicanal...

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